「CRファクトリー」は、2006年5月、秋田市新屋の西部工業団地にオープンした、 日本興亜保険グループのコールセンターです。 金融・保険業界で最大クラスのコールセンターであり、 人と環境に配慮したオフィス空間とアメニティを追求した施設となっています。
「CRファクトリー」では、コールオペレーターを「キャスト」と呼んでいます。
お客様のために奉仕しようとする「心」と「思いやり」を持って電話応対に臨んでほしいという 私たちの思いが込められています。
※CR ： Customer Relationship（「お客様とのより良い関係の構築」の意）
施設概要
- 所在地
- 秋田県秋田市新屋鳥木町1-50 （西部工業団地内）
- 土地面積
- 約20,000平方メートル(東京ドームの約半分）
- 建物延床面積
- 約6,000平方メートル (地上3階)
- 主な施設
- オペレーションルーム/研修ルーム/トレーニングルーム/多目的ホール/和室会議室/カフェコート/リラクゼーションラウンジ/駐車場(470台収容可能)
オペレーションルーム
お客様からのお電話をお受けする、コールセンターの中心部です。
キャストの皆さんは、こちらに勤務頂くことになります。
カフェコート
開放感あふれるカフェコート。
いつもキャストの笑顔や笑い声が絶えません。
ランチに、コーヒータイムに、リラックスした時間を満喫してください。
リラクゼーションラウンジ
ちょっとした休憩には、
このリラクゼーションラウンジへ。
明るく開放的なスペースで、
ヒーリング音楽を聴きながら、
疲れを癒してください。
